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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大要領(lǐng)
作者：佚名 日期：2002-5-16 字體：[大] [中] [小]
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作者：Vince vincent@soim.com
上網(wǎng)的人很少會(huì)在線購(gòu)物，因?yàn)檫@種消費(fèi)方式對(duì)于他們來(lái)說多少有些陌生，或者說他們還沒有習(xí)慣這種看似簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式。如果您是一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，您必須想方設(shè)法去建立他們?cè)诰�購(gòu)物的信心，使他們認(rèn)為在線購(gòu)物在某種程度上是一次愉快的經(jīng)歷。下面，我們來(lái)談?wù)勅绾伟丫W(wǎng)站的訪問量轉(zhuǎn)換成利潤(rùn)的十個(gè)要領(lǐng)。
1、勤奮的工作
這是通向成功的一條必由之路，這條成功的黃金定律同樣適用于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)上，公司與個(gè)人是處于同一起跑線上的，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)由高中生制作的個(gè)人網(wǎng)站要比不少公司的網(wǎng)站更為出色。所以，在網(wǎng)絡(luò)上，不管您有多么好的方案和構(gòu)思，您都必須努力去兌現(xiàn)它們，不然，時(shí)間可是無(wú)情的。（一般來(lái)說，大公司需要大投入來(lái)建設(shè)網(wǎng)站，但幾乎所有成功的公司案例都可以告訴您：更低的成本支出來(lái)自于更高的工作效率。）
2、正確的市場(chǎng)定位
一般來(lái)說，如果您可以通過印刷制品來(lái)推廣某種產(chǎn)品的話，那么，這種產(chǎn)品也可以在Internet上進(jìn)行推廣，并可得到同樣的推廣效果。
當(dāng)然，您必須將那些必須經(jīng)過試用才能促成正式購(gòu)買行為的產(chǎn)品排除在外，因?yàn)榭蛻麸@然不能從印刷制品或Internet上，直接得到對(duì)相關(guān)產(chǎn)品
的比較強(qiáng)的感性認(rèn)識(shí)。這些感性認(rèn)識(shí)包括“觸覺、味覺、嗅覺還有聽覺”。
事實(shí)上，可以上網(wǎng)的人一般都會(huì)擁有個(gè)人的計(jì)算機(jī)，所以，在網(wǎng)上銷售與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品會(huì)獲得較好的銷售業(yè)績(jī)。已有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明， 計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的交易額在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易中排名第三。 （交易額排名第一的為汽車，排名第二的為書籍。）
與此同時(shí)，一些高檔的消費(fèi)品，若在Internet上推廣得力的話，或許也能得到一定的市場(chǎng)，因?yàn)樯暇W(wǎng)的人一般會(huì)比較富裕并擁有較好的知識(shí)背
景。
在這里，必須說明一點(diǎn)，比產(chǎn)品類型定位更重要的是市場(chǎng)定位。
在現(xiàn)實(shí)生活中，市場(chǎng)的地域性是非常明顯的。
比如，人們經(jīng)常去較近的地點(diǎn)購(gòu)買日常用品，盡管這個(gè)地方的日常用品種類不是很多，并且價(jià)格也不便宜。
但在Internet上，這種市場(chǎng)的地域性幾乎是不存在的。市場(chǎng)的細(xì)分將完全按照Internet的相關(guān)法則來(lái)進(jìn)行。
所有想在Internet上獲得成功的公司，都必須找到適合自己的細(xì)分市場(chǎng)。我們總能發(fā)現(xiàn)許多小型的企業(yè)最終成為Internet上的大贏家，原因之
一就是他們做出了正確的市場(chǎng)定位。
3、網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性
我們會(huì)經(jīng)�？吹接∷⒕赖漠a(chǎn)品目錄或廣告，當(dāng)您屢屢看到那些印有產(chǎn)品目錄或廣告的精美印刷制品的時(shí)候，相信您或多或少會(huì)對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品
形成一種好感，即使您不會(huì)購(gòu)買，也必然對(duì)這些產(chǎn)品形成一定程度的認(rèn)同。
好，現(xiàn)在說說網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，相信您會(huì)同意這種說法：網(wǎng)站的頁(yè)面就好比是“無(wú)紙的印刷品”。
既然如此，我們會(huì)因此而得出一個(gè)結(jié)論：精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，如同制作精美的印刷品，會(huì)大大刺激消費(fèi)者（訪問者）的購(gòu)買欲望，反之，
您公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將不會(huì)給消費(fèi)者（訪問者）留下較好的印象。
4、把方便留給訪問者
如果您想促使訪問者在線購(gòu)買您的產(chǎn)品或使用您的有償服務(wù)，那么您必須先為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息，請(qǐng)記
住：千萬(wàn)別在這條通道上設(shè)置任何障礙，任何強(qiáng)迫訪問者進(jìn)行注冊(cè)的手續(xù)都應(yīng)該盡可能的省略。
舉一些簡(jiǎn)單的例子：
在網(wǎng)頁(yè)的頂部或左邊添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁(yè)面的導(dǎo)航條，很多人習(xí)慣以這種方式來(lái)探索您的網(wǎng)站；在網(wǎng)站上加入網(wǎng)站內(nèi)部的搜索引擎；一個(gè)
簡(jiǎn)單的返回按鈕肯定會(huì)使您的網(wǎng)站看起來(lái)更加友好。
5、更加坦誠(chéng)
沒有必要對(duì)您的訪問者隱藏某些東西，包括您的姓名、電話號(hào)碼、郵件地址、住址等等。
您得向他人證明您的坦誠(chéng)，以便他人認(rèn)為您的產(chǎn)品或服務(wù)也是真實(shí)可信的。
您所有的努力最終會(huì)贏得客戶的忠誠(chéng)。
6、強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量
您必須利用盡可能多的機(jī)會(huì)，向您的訪問者傳達(dá)這樣一種信息：您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一流的，并且不會(huì)給客戶造成任何的麻煩，比如在產(chǎn)
品的維修方面或服務(wù)的技術(shù)支持方面。
當(dāng)您收到客戶給您的郵件時(shí)，請(qǐng)迅速回復(fù)，這一點(diǎn)幾乎在所有的文章中都會(huì)提到，客戶的來(lái)信比黃金還要珍貴。
既然您最終會(huì)回復(fù)所有客戶的來(lái)信，為什么不馬上就做呢？
7、推廣您的網(wǎng)站
優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣需要輔之以成功的推廣。
利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳您的網(wǎng)站吧，具有針對(duì)性的Banner廣告會(huì)大大提高網(wǎng)站的知名度。
8、應(yīng)該關(guān)注的是交易額，而不是點(diǎn)擊率
您的網(wǎng)站有上百萬(wàn)的頁(yè)面訪問量嗎？如果有，那么恭喜。
可問題是：有多少訪問量最終轉(zhuǎn)化為銷售額了呢？
也許您應(yīng)該更重視財(cái)務(wù)報(bào)表而不是頁(yè)面的計(jì)數(shù)器。
目前，網(wǎng)上消費(fèi)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說，仍是一種“冒險(xiǎn)”，但有一個(gè)非常有趣且有利的現(xiàn)象，幾乎所有在網(wǎng)上成功消費(fèi)的人士都會(huì)樂此不彼地向
他們的朋友介紹有關(guān)的消費(fèi)經(jīng)歷。
另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)還處于“幼年”時(shí)期，所以，對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說，這是一個(gè)好時(shí)機(jī)，還有大量的市場(chǎng)空間等待有心人前去發(fā)現(xiàn)。
9、網(wǎng)站的更新與改版
經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容，并定期進(jìn)行網(wǎng)站的改版，既有利于網(wǎng)站的發(fā)展，也可以始終保持訪問者對(duì)于網(wǎng)站的興趣。
這里，提供您一個(gè)簡(jiǎn)單的方案來(lái)保持網(wǎng)站的“新鮮度”。
在網(wǎng)站的首頁(yè)擺放一張更新的列表，并經(jīng)常滾動(dòng)更新這張列表，可以使整個(gè)網(wǎng)站看起來(lái)“充滿活力”。
10、Internet無(wú)國(guó)界
在Internet上，永遠(yuǎn)不會(huì)缺少潛在的需求，客戶普遍存在于世界的每個(gè)地方，所以，對(duì)于網(wǎng)站推廣人員的要求是：思維模式的“全球化”。
摘自《維金商務(wù)資訊網(wǎng)》http://www.westgain.com/